Usted está aquí: Inicio Blog Cómo Apple utiliza el NPS®

Cómo Apple utiliza el NPS®

| archivado en: ,
En un excelente artículo en Forbes, Steve Denning nos explica cómo utiliza Apple el Net Promoter® Score

En un excelente artículo en Forbes, Steve Denning nos explica cómo utiliza Apple el Net Promoter® Score y cómo la búsqueda de la calidad en la experiencia del cliente en lugar de los beneficios económicos ha llevado a Apple a ser la empresa nº1 del mundo.

Fuente: http://www.forbes.com/sites/stevedenning/2011/08/26/another-myth-bites-the-dust-how-apple-listens-to-its-customers/

archivado en: ,