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Fase 5: Actúe y mejore sus resultados
Utilice la opinión de sus clientes para mejorar sus productos y servicios

Con toda la información que le llega de sus clientes ud. podrá conocer qué tiene que mejorar o por el contrario qué es lo que sus clientes prefieren y porqué. Podrá publicar los comentarios positivos en su web con un solo click, enviar los negativos a las personas de su organización que puedan aprovecharlos para mejorar sus productos y/o servicios, utilizar los diagramas de Pareto que se generan automáticamente para priorizar sus acciones de mejora. Los ejecutivos podrán tomar decisiones basadas en la opinión de los clientes, la mejor forma de fidelizar clientes y conseguir mejores resultados.